Preguntas frecuentes
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Sobre Regala por mí
¿Qué es Regala por mí?
Regala por mí es una tienda online de regalos originales y únicos, especializada en productos de pequeños productores y artesanos españoles.
Nuestra misión es que cada regalo sea especial, significativo y difícil de encontrar en cualquier otra tienda. Aquí no encontrarás lo mismo que en Amazon o en las grandes superficies.
¿Qué tienen de especial los regalos de Regala por mí?
Cada producto ha sido seleccionado personalmente porque nos parece especial, original y digno de ser regalado.
Trabajamos solo con productores pequeños —la mayoría artesanos— cuyos productos son difíciles de encontrar en otras tiendas. Además, todos son de origen español, por lo que al regalar estás apoyando directamente a creadores locales. Regalos únicos con una historia detrás.
¿Los productos son 100% españoles?
Sí. Todos los productos de Regala por mí son elaborados por productores y artesanos españoles.
Es uno de nuestros criterios de selección irrenunciables: queremos que cada regalo tenga un origen, una historia y unas manos detrás.
¿No sé qué regalar, ¿me ayudáis?
Por supuesto, es parte de lo que hacemos. Si no sabes qué regalar, escríbenos a info@regalapormi.com contándonos un poco sobre la persona: qué le gusta, la ocasión y tu presupuesto.
Te sugerimos opciones personalizadas sin ningún coste ni compromiso.
Soy artesano o marca pequeña, ¿cómo colaboro?
¿Qué tipo de artesanos y marcas españolas buscáis?
Buscamos productores y artesanos españoles con productos originales, de calidad y difíciles de encontrar en grandes canales de distribución.
Valoramos especialmente la elaboración artesanal, el diseño propio y la posibilidad de personalización. No trabajamos con revendedores ni con productos de fabricación masiva.
¿Cómo puedo solicitar colaborar con Regala por mí?
Rellena nuestro formulario de colaboración en enlace al formulario con información sobre lo que produces, dónde elaboras tus productos y un enlace a tu web o redes sociales.
Revisamos todas las solicitudes y te respondemos lo antes posible. Ahora mismo estamos recibiendo muchas solicitudes por lo que estamos tardando más de lo que nos gustaría.
¿Cómo es el proceso de selección?
Tras recibir tu solicitud revisamos tu propuesta y, si encaja con nuestra selección, nos ponemos en contacto para conoceros mejor y valorar los productos. El proceso incluye una revisión de calidad y originalidad antes de incorporar cualquier producto al catálogo de regalos originales españoles.
Pedidos
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido en cuanto el pago se haya procesado. Si pasados unos minutos no lo recibes, revisa la carpeta de spam o contáctanos en info@regalapormi.com.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya salido del almacén. Escríbenos lo antes posible a info@regalapormi.com indicando tu número de pedido. Si el pedido ya ha sido enviado no podremos cancelarlo, pero podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez lo recibas.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado o tarjeta de regalo?
Sí, todos los pedidos incluyen la opción de añadir un mensaje personalizado sin coste adicional. Durante el proceso de compra encontrarás un campo para escribir el texto que quieras que acompañe al regalo. Es el detalle perfecto para hacer el regalo aún más especial.
¿Qué hago si un producto está agotado?
Dado que trabajamos con artesanos y pequeños productores españoles, puede ocurrir que un producto se agote antes de que podamos actualizar la tienda. Si esto ocurre con tu pedido, te avisaremos de inmediato por email y te ofreceremos el reembolso completo o una alternativa similar. Nunca te cobraremos un producto que no podamos enviarte.
¿Puedo combinar productos de distintos artesanos en un mismo pedido?
Sí, puedes combinar productos de distintos artesanos en un mismo pedido pagando un único gasto de envío de 5,50€. Si el pedido incluye flores se añade un gasto específico de 6,99€ por sus condiciones especiales de transporte. Ambos gastos son gratuitos a partir de 120€ de compra.
Ten en cuenta que es posible que recibas los productos en paquetes separados y en fechas distintas. En ese caso recibirás un email de seguimiento por cada paquete.
Productos personalizados
¿Qué regalos personalizados tenéis?
Todos los productos que admiten personalización (grabado, bordado, nombre, fecha, fotografía...) están identificados con una etiqueta específica en su ficha de producto. En el momento de la compra encontrarás un campo para introducir los datos que quieres incluir. Regalos personalizados únicos, fabricados en España.
¿Puedo devolver un regalo personalizado?
No. Los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti según tus especificaciones, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La única excepción es que el producto llegue con un error de fabricación o tara imputable a Regala por mí, en cuyo caso lo gestionamos sin coste para ti.
¿Puedo corregir los datos de personalización después de hacer el pedido?
Solo es posible si el pedido aún no ha entrado en producción. Escríbenos inmediatamente a info@regalapormi.com con tu número de pedido. Una vez iniciada la fabricación, no podremos realizar cambios.
Envíos
¿A dónde realizáis envíos de regalos?
De momento realizamos envíos a España Peninsular. Próximamente ampliaremos el servicio a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío de los regalos?
El envío tiene un coste fijo de 5,50 € por pedido, independientemente del número de productos. Los envíos son gratuitos a partir de 120 € de compra.
Si tu pedido incluye flores, se aplica un gasto de envío adicional de 6,99 € por las condiciones especiales de transporte que requieren. Este coste también es gratuito a partir de 120 €.
¿Por qué las flores tienen un coste de envío diferente?
Las flores requieren condiciones especiales de transporte para llegar en perfecto estado, lo que implica un servicio logístico diferente al del resto de productos. Por eso se aplica un gasto de envío específico de 6,99 €, que desaparece igual que el resto si tu pedido supera los 120 €.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Depende del producto. Al trabajar con artesanos y pequeños productores españoles, cada artículo tiene su propio proceso de fabricación y sus propios tiempos. En la ficha de cada producto encontrarás el plazo de entrega estimado antes de añadirlo al carrito.
Si tu pedido incluye varios productos con plazos distintos es posible que los recibas en fechas diferentes. En ese caso te enviaremos un email de seguimiento por cada paquete.
Tengo una fecha límite de entrega, ¿podéis asegurarlo?Depende del tipo de producto:
- Flores: sí garantizamos la entrega el día que selecciones en el calendario durante el proceso de compra.
- Resto de productos: no podemos garantizar una fecha exacta, ya que los tiempos dependen del proceso de fabricación de cada artesano y del transportista. En la ficha de cada producto encontrarás el plazo estimado para que puedas planificarte.
Si necesitas que tu regalo llegue en una fecha concreta, escríbenos a info@regalapormi.com con el asunto "Envío día concreto" y haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real. Si tu pedido contiene productos de distintos artesanos recibirás un email de seguimiento por cada paquete.
¿No encuentras lo que buscas?
Si tienes cualquier otra duda sobre nuestros regalos o tu pedido, estamos aquí para ayudarte:
- Email: info@regalapormi.com
- Formulario de contacto: enlace
- Horario de atención: de 16:00 a 20:00h
Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
