Términos del servicio

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por Oihana Abinagoitiz (en adelante, Regala por mí), con NIF 45752095N y domicilio en Edificio Ensanche, Plaza Ensanche 11, 48009 Bilbao

Para cualquier consulta puedes contactarnos en:

• Email: info@regalapormi.com
  
• Teléfono: 615 23 90 30

La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para realizar cualquier compra en esta tienda. Al completar el proceso de compra, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones.

2. Naturaleza del servicio y modelo de venta

Regala por mí ofrece un servicio de asesoría y recomendación de regalos, y actúa como vendedora directa frente al consumidor bajo un modelo de envío directo (dropshipping). Esto significa que los productos son enviados desde las instalaciones de nuestros proveedores asociados directamente al domicilio del cliente, siendo la operadora logística gestionada por Regala por mí.

En todo caso, Regala por mí es la única responsable legal frente al consumidor de la relación contractual de compraventa, de la calidad del producto, de los plazos de entrega y de las garantías y devoluciones. El consumidor no mantiene ninguna relación contractual directa con los proveedores o fabricantes.

3. Productos y disponibilidad

3.1 Imágenes y descripción

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente en función del dispositivo desde el que se visualicen. Las descripciones de producto se redactan con la mayor exactitud posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias no sustanciales.

3.2 Disponibilidad de stock

Dado que operamos bajo un modelo de dropshipping, existe la posibilidad de que un proveedor agote el stock de un producto antes de que podamos actualizar la plataforma. En tal caso:

• Te notificaremos de inmediato por email.
• Procederemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Si lo prefieres, te ofreceremos una alternativa de características similares, sin ninguna obligación de aceptarla.

3.3 Productos personalizados

Los artículos identificados como personalizados (grabados, nombres, fechas, textos, fotografías, etc.) se fabrican exclusivamente para el cliente según sus especificaciones. De acuerdo con el Art. 103.c) de la Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, estos productos NO están sujetos al derecho de desistimiento, salvo error de fabricación o tara imputable a Regala por mí.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente (con carácter general, el 21%).

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, estos territorios tienen un régimen fiscal diferente:

• Canarias: no se aplica IVA peninsular sino el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Los precios mostrados no incluyen IGIC ni posibles aranceles de importación, que correrán a cargo del destinatario según la normativa canaria vigente.
• Ceuta y Melilla: tampoco están sujetas a IVA peninsular. Pueden aplicarse impuestos locales o aranceles a la importación que serán responsabilidad del destinatario.

5. Gastos y plazos de envío

5.1 Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de que el cliente finalice el proceso de compra, en función del destino y del peso del pedido. Se aplicará un único gasto de envío por pedido, aunque los productos procedan de distintos proveedores.

5.2 Plazos de entrega

Cada producto cuenta con su propio plazo de gestión y envío, que se detalla en su ficha de producto. Al comprar artículos de distintos proveedores, es posible que el cliente reciba los productos en paquetes y fechas diferentes. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantías estrictas.

Regala por mí no se hace responsable de demoras ocasionadas por las empresas de transporte, por circunstancias extraordinarias o por causas de fuerza mayor, aunque actuará siempre como intermediaria para resolver cualquier incidencia de la forma más favorable para el cliente.

5.3 Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, algunos proveedores pueden tener restricciones logísticas para determinadas zonas. En caso de que un artículo no esté disponible para el destino indicado, se notificará al cliente antes de procesar el pago o se cancelará el pedido con reembolso íntegro.

6. Formalización del contrato

El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. El cliente introduce sus datos de envío y revisa el resumen del pedido, incluyendo precios, gastos de envío e impuestos aplicables.
3. El cliente realiza el pago mediante los métodos disponibles en la plataforma.
4. El contrato de compraventa queda formalizado en el momento en que Regala por mí envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico.

Regala por mí se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en casos justificados (error de precio, producto agotado, indicio de fraude), procediendo en todo caso al reembolso íntegro del importe abonado.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Para el detalle completo del derecho de desistimiento, el procedimiento de devolución, los reembolsos y la garantía legal, consulta nuestra Política de Devoluciones, disponible en aquí

A modo de resumen:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
• Los productos personalizados, las flores, las plantas y los packs de alimentación están excluidos del derecho de desistimiento.
• En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, Regala por mí gestionará la recogida y sustitución o reembolso sin coste alguno para el cliente.
• Las devoluciones deben dirigirse siempre a Regala por mí, no directamente al proveedor. Te facilitaremos las instrucciones de envío correspondientes.

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos a través de Regala por mí están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RDL 7/2021. Para más detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace, y por nuestra Política de Cookies, disponible en el siguiente enlace.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento es Oihana Abinagoitiz (Regala por mí), con el fin de gestionar los pedidos, atender consultas y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales si el usuario ha prestado su consentimiento.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de Regala por mí o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Resolución de litigios

11.1 Plataforma de resolución en línea (ODR)

De acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.2 Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores.